Mạng nào đang rẻ nhất cho giới trẻ?

Điện thoại di động là vật bất ly thân giới trẻ hiện nay. Thao tác trên chiếc “dế yêu” không còn chỉ giới hạn ở việc nhắn tin, gọi điện, mà là truy cập mạng để đọc tin tức, nghe nhạc, xem clip,và vào các ứng dụng xã hội.
Các nhà mạng cũng theo đó tìm cách đưa ra những gói cước, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng này của giới trẻ.

Giới trẻ và bài toán cước phí di động

Mong muốn chung của đại đa số người dùng di động là làm sao có thể tiết giảm chi phí mà vẫn giữ được những nhu cầu thông tin liên lạc của bản thân. Đối với các bạn trẻ, “hầu bao” eo hẹp, thì việc lựa chọn một gói cước phù hợp lại giúp tiết kiệm chi phí là điều rất nhiều bạn đang cân nhắc.

Mai Thanh – Học sinh một trường THPT cho biết: “Em vừa được Bố Mẹ mua cho một chiếc điện thoại di động gần 2 tháng trước vì đã đậu vào một trường THPT chuyên như mong ước của Bố Mẹ. Em rất thích thú khi lần đầu tiên được sử dụng một chiếc di động riêng, nhưng cuối tháng vừa rồi sau khi kiểm tra tài khoản em hơi hoảng hốt vì thấy ngốn khá nhiều tiền”.

Bạn Thu Huyền – Một SV năm 4 ngành môi trường cũng có chung nỗi băn khoăn về cước phí: “Mình ở quê lên SG trọ học. Mỗi tháng Bố Mẹ cho một số tiền và mình cũng phải chi tiêu dè sẻn mới vừa đủ cho một tháng. Điều mình đang nghĩ tới là số tiền mình chi cho điện thoại đang vượt định mức. Mà thực ra mình thấy mình xài không quá nhiều nhưng không hiểu sao cước di động vẫn cao”.

Tìm hiểu các gói cước dành cho giới trẻ, có thể thấy trên thị trường không hề thiếu. Từ các nhà mạng lớn như Vinaphone, Mobifone, Viettel, cho đến nhà mạng nhỏ như sim so dep Gmobile, Vietnamobile đều có các dịch vụ và hình thức khuyến mãi giúp teen tiết kiệm cước phí hàng tháng.


Nhu cầu dùng di đông cao và bài toán cước phí của giới trẻ

Tận dụng các gói cước tích hợp siêu tiết kiệm

Bàn về cước nghe gọi, nhắn tin thì các nhà mạng đều có mức cước ngoại mạng tương đương nhau. Vì vậy, để tạo ra điểm khác biệt, nhà mạng phải lưu ý tới cước nội mạng. Làm được điều này lại chính là các nhà mạng nhỏ. Xem xét một loạt các gói cước hiện nay, sim so dep Gmobile đang là nhà mạng có gói cước được xem là rẻ nhất thị trường. Điển hình là gói cước Tỷ phú 3. Gói cước này cho không người dùng cước gọi và nhắn tin nội mạng. Đặc trưng này giúp các thuê bao tiết kiệm được một khoản không nhỏ trong hóa đơn cước điện thoại. Không những thế, nếu xét về cước ngoại mạng, thì gói cước này cũng có mức khá rẻ (chỉ 1.350 VNĐ/phút). Khi người dùng kết hợp nạp thẻ vào mỗi thứ 3 hàng tuần, thì cước ngoại mạng còn được giảm thêm một nửa (còn 675 VNĐ/phút). Như vậy, đối với nhiều bạn trẻ luôn băn khoăn về tiền điện thoại hàng tháng, thì đây có thể là một lựa chọn tối ưu.

Mai Thanh vui vẻ khoe: “Em mới được một người bạn trong nhóm rủ xài mạng sim so dep Gmobile. Bạn em nói cước phí rẻ lắm, mà gọi và nhắn tin nội mạng còn được miễn phí. Mấy đứa bạn trong nhóm chắc sẽ cùng dùng mạng này luôn, đăng kí chung gói Tỷ phú 3, để khi liên lạc nhóm không phải mất tiền, tha hồ gọi, chả cần nhắn tin nữa".

Sau khi tìm hiểu thêm về các gói cước dành cho sinh viên, cuối cùng Thu Huyền cũng đưa ra một sự lựa chọn phù hợp hơn: “Trước giờ mình chưa từng tìm hiểu về các gói cước. Bây giờ chỉ mới xem qua đã thấy rối vì không ngờ lại có nhiều sự lựa chọn như thế. Nhưng khi tham khảo một lượt, mình quyết định chọn sim so dep Gmobile và đăng kí luôn gói Tỷ phú 3. Mỗi tháng mình chỉ mất 35.000 đồng mà được thoải mái sử dụng tài khoản trị giá 1 tỷ đồng, riêng cước nội mạng thì không mất đồng nào cả. Mình cũng bớt đi được một khoản tiền phải lo rồi. Mà mình cũng có tìm hiểu thêm thì thấy nếu đăng kí Mobile Internet nữa thì cũng chỉ mất thêm 30.000 VNĐ/tháng xài không giới hạn, một mức cước quá rẻ so với mức cước 3G đang tăng hiện nay”.


Tỷ phú 3 của sim so dep Gmobile – Lựa chọn siêu tiết kiệm

Như vậy, dù thị trường có rất nhiều gói cước khác nhau, nhưng một gói cước “nhiều ưu điểm trong một” như Tỷ phú 3 của Gmobile đang thỏa mãn rất tốt nhu cầu của khách hàng, nhất là các bạn trẻ. Nay các bạn có thể chọn cho mình một gói cước vừa đáp ứng như cầu mà lại siêu tiết kiệm (từ cước nội mạng, đến ngoại mạng, và cả dịch vụ internet nếu có). sim so dep Gmobile và gói cước Tỷ phú 3 đang giúp người dùng tiết kiệm triệt để, để nỗi lo cước điện thoại không còn là áp lực lớn với họ, giúp họ an tâm hơn khi sử dụng các tiện ích của chiếc điện thoại di động.

Viễn thông sim so dep Việt Nam: Thị trường đầy tiềm năng

TPo - Tháng 10-2000, Bộ Chính trị đã ra chỉ thị 58 về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin (CNTT). Nhìn lại chặng đường 10 năm trở lại đây, có thể thấy CNTT nói chung và ngành viễn thông Việt Nam nói riêng đã có những phát triển vượt bậc.

Vụt sáng trên bản đồ viễn thông quốc tế

Đến năm 2000, cả nước mới có khoảng 3 triệu thuê bao điện thoại (đạt mật độ 3.5 máy/100 dân). Trên các bảng xếp hạng chỉ số liên quan đến công nghệ thông tin và viễn thông như Chỉ số sẵn sàng cho nền kinh tế điện tử, Chỉ số sẵn sàng kết nối NRI, Việt Nam đều đứng ở vị trí cuối bảng, hoặc thậm chí như chỉ số Xã hội thông, còn chưa được cho vào bảng xếp hạng. Điện thoại, Internet đối với ngay cả với phần lớn người dân ở các đô thị được coi là những xa xỉ phẩm, còn với người dân ở nông thôn là điều gì đó quá xa vời.

Năm 2000, lần đầu tiên có một dịch vụ viễn thông không do VNPT cung cấp. Với dịch vụ điện thoại đường dài VoIP 178 của sim so dep Viettel, người dân Việt Nam đã có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ viễn thông với cước phí thấp hơn tới 40%.

Thế độc quyền đã dần được phá bỏ. Nhưng, bỏ độc quyền không đồng nghĩa với việc thị trường chắc chắn phát triển bùng nổ. Bởi, có một mặc định rằng viễn thông là công nghệ hiện đại, cao cấp, đương nhiên dịch vụ cũng cao cấp, dành cho số ít.

Nhưng các doanh nghiệp đi sau cho rằng, viễn thông phải trở nên rất rẻ và phải rất dễ dàng nằm trong tay mỗi người, vào trong nhà của mỗi gia đình. Vì đó là nhu cầu cơ bản thiết yếu mỗi người. Từ tư duy này, một khái niệm viễn thông hoàn toàn mới ở Việt Nam đã hình thành, được tổng quát thành 4Any. Đó là anytime: mọi lúc, anywhere: mọi nơi, anybody: mọi người, anyprice: giá rẻ.

Chính thức cung cấp dịch vụ di động vào năm 2004. Nhưng chỉ sau một năm, sim so dep Viettel đã có một triệu thuê bao. Sáu năm sau, đã có tới 40 triệu thuê bao (gấp 10 lần tổng số thuê bao di động toàn quốc vào năm 2004), phủ sóng di động tới 95% diện tích và 98% dân số. Dưới sức ép cạnh tranh, các nhà cung cấp dịch vụ di động còn lại cũng buộc phải đi theo con đường mới . Viễn thông đã đi vào từng gia đình ở khắp ngõ ngách bản làng, nằm trong bàn tay của mỗi người không phân biệt giàu nghèo, tuổi tác. Quan trọng hơn, giá rẻ rất nhiều so với 10 năm trước. Việt Nam vụt sáng trên bản đồ viễn thông quốc tế với tốc độ phát triển nhanh thứ hai thế giới.

Trong 10 năm, cả nước đã có 114 triệu thuê bao (mật độ 132 máy/100 dân), tăng 28 lần so với năm 2000. Tại Chỉ số sẵn sàng kết nối năm 2010, Việt Nam đứng thứ 54/133 nước . Trong khu vực Đông Nam Á, chỉ còn đứng sau 3 quốc gia là Singapore (2), Malaysia (27) và Thái Lan (47).

Di động 3G sẽ là dịch vụ bình dân?

Từ cuối năm 2009đến đầu năm nay, các nhà cung cấp lần lượt khai trương dịch vụ di động 3G. Một lần nữa, quan điểm phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ lại có những khác biệt cơ bản. VNPT cho rằng 3G là một dịch vụ viễn thông cao cấp, giá thành cao nên chỉ tập trung đầu tư cung cấp tại các trung tâm dân cư có mức sống cao. Còn ở nông thôn, mức sống còn chưa cao, nhu cầu chưa cần đến sim so dep 3G… Ngược lại, Viettel cho rằng 3G cũng chỉ là dịch vụ bình dân. Gần đây, lãnh đạo doanh nghiệp này còn cho biết, đến cuối năm nay, về cơ bản sóng 3G sẽ phủ rộng tương đương 2G (mạng di động phổ biến hiện nay). Kèm theo đó là chương trình quang hóa đến tận các xã.

Tranh luận chưa có hồi kết. Nhưng viễn thông sim so dep Việt Nam còn rất nhiều việc phải làm. Đến nay, còn 20 triệu hộ dân tương đương 80% dân số Việt Nam chưa được sử dụng Internet băng rộng, chưa có truyền hình cáp.

Đây chính là những nhiệm vụ mà viễn thông nói riêng và CNTT nói chung cần phải trực tiếp thực hiện trong thời gian trước mắt. Và khái niệm 4Any vẫn là con đường để đi đến mục tiêu.

MobiFone và sim so dep VinaPhone đã chia cho CP 65% từ lâu

Cả đại diện sim so dep MobiFone và VinaPhone cho biết, thực tế họ đã áp dụng mức phân chia doanh thu cho các doanh nghiệp cung cấp nội dung trên di động (CP) lên tới 65% từ trước đây.




Mức chia sẻ cho CP 65% đã được sim so dep VinaPhone áp dụng từ lâu - Ảnh minh họa


Cụ thể, đại diện MobiFone cho biết, mức phân chia doanh thu đối tác được hưởng trên mạng sim so dep MobiFone từ 21% đến 65% tùy theo mô hình hợp tác và tùy theo nội dung. Riêng đối với nội dung tải ứng dụng, tỷ lệ phân chia đối tác là các CP được hưởng trên mạng MobiFone là 60%, áp dụng từ tháng 8/2012.

Việc chia sẻ doanh thu này, theo đại diện sim so dep MobiFone, tiêu chí xác định tỷ lệ phân chia doanh thu các bên được hưởng dựa trên mô hình hợp tác, quyền lợi/trách nhiệm của các bên tham gia. Bên cạnh đó, MobiFone có các chế độ khuyến khích đối tác dưới nhiều hình thức linh hoạt nhằm phát triển nội dung, dịch vụ tốt, chất lượng cao, đề cao sự khác biệt, mang lại giá trị thực tế cho khách hàng…

Ngoài ra, trong thời gian tới, sim so dep MobiFone sẽ nghiên cứu, điều chỉnh theo hướng tăng tỉ lệ phân chia doanh thu cho các đối tác. Mức tăng sẽ tùy thuộc vào chất lượng nội dung và sự đóng góp của đối tác trong quá trình hợp tác.

Đại diện VinaPhone cũng cho biết, họ cũng áp dụng mức chia sẻ doanh thu cao nhất lên tới 65% cho CP từ năm 2010 và giống như sim so dep MobiFone, việc chia sẻ doanh thu cũng giao động từ 21% đến 65%.

Trong đó, đối với các CP có Platform và tự triển khai dịch vụ, tự cung cấp nội dung và tiến hành truyền thông, marketing cho sản phẩm của mình và chỉ sử dụng hệ thống thanh toán của sim so dep VinaPhone…sản phẩm triển khai đạt thêm một số thỏa thuận với nhà mạng, tỉ lệ được hưởng lên đến 65% là điều bình thường.

Và phía sim so dep VinaPhone cũng khẳng định, đã có nhiều CP được hưởng mức phân chia 65%, tuy nhiên trong kinh doanh, để chia sẻ cho CP con số này, nhà mạng cũng có đưa ra các thỏa thuận trong quá trình hợp tác. Đồng thời, VinaPhone cũng đã tiến hành xã hội hóa thông suốt từ đầu đến cuối và mở ra cơ hội hợp tác cho các cá nhân, cũng như các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng trên di động. Đây được xem là một xu hướng sẽ bùng nổ trong thời gian tới và tất nhiên việc tăng chia sẻ doanh thu giữa nhà mạng với các CP cũng sẽ được điều chỉnh theo chiều hướng tăng lên.

MobiFone sẽ là Tổng công ty kinh doanh đa dịch vụ với vốn điều lệ 12.600 tỷ đồng

Với mô hình Tổng công ty kinh doanh đa dịch vụ có vốn điều lệ 12.600 tỷ đồng, MobiFone sẽ có điều kiện để cạnh tranh bình đẳng trong thế chân vạc VNPT - Viettel - sim so dep MobiFone.

Tại Hội nghị công bố các quyết định chuyển Công ty Thông tin di động VMS (MobiFone) và Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông về Bộ TT&TT quản lý từ 1/7/2014 vừa diễn ra sáng nay, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son yêu cầu VMS chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan để khẩn trương xây dựng Đề án tổ chức lại Công ty VMS thành Tổng công ty sim so dep MobiFone.

Theo Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son, VMS đang là một trong những công ty lớn, ở Việt Nam, ít công ty nào được như VMS, có vốn điều lệ tới 12.600 tỷ đồng, quy mô kinh doanh dịch vụ phủ cả trong nước và quốc tế, doanh thu năm ngoái đạt 39.000 tỷ đồng, hiện có khoảng 4.100 cán bộ nhân viên (trên 90% tốt nghiệp đại học). Doanh nghiệp này cũng đang áp dụng phương thức quản trị rất tiên tiến.

"Nhiệm vụ trọng tâm của VMS trong thời gian tới là phải xây dựng Đề án thành lập Tổng công ty sim so dep MobiFone như một tổng công ty kinh doanh dịch vụ CNTT - viễn thông một cách hoàn chỉnh, tạo thành mạng viễn thông lớn của đất nước. Đề án này sẽ trình Chính phủ phê duyệt. Song song với việc xây dựng Đề án, VMS phải xây dựng dự thảo điều lệ hoạt động của Tổng công ty để có cơ sở cho việc xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển của những năm tiếp theo. Điều lệ của Tổng công ty sim so dep MobiFone sẽ do Bộ TT&TT phê duyệt", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nhấn mạnh.


Tách khỏi VNPT để trở thành đơn vị thuộc Bộ TT&TT từ 1/7/2014, Công ty VMS sẽ được tổ chức lại thành Tổng công ty sim so dep MobiFone. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

Theo Quyết định số 877 ngày 26/4/2014 của Bộ TT&TT về việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu Nhà nước tại Công ty TNHH Một thành viên Thông tin di động VMS từ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về Bộ TT&TT, với vốn điều lệ 12.600 tỷ đồng, VMS sẽ triển khai 5 ngành nghề kinh doanh chính gồm: Đầu tư xây dựng, vận hành, khai thác mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT; Lắp ráp và sản xuất các thiết bị điện tử, viễn thông, CNTT; Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành điện tử, viễn thông, CNTT; Kinh doanh các thiết bị điện tử viễn thông, CNTT; Bảo trì, sửa chữa thiết bị chuyên ngành điện tử viễn thông, CNTT.

Bốn ngành nghề có liên quan đến ngành nghề kinh doanh chính gồm: Xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị viễn thông phục vụ hoạt động của đơn vị; Đầu tư tài chính trong lĩnh vực viễn thông, CNTT theo quy định của pháp luật; Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, CNTT; Cho thuê cơ sở hạ tầng viễn thông.

Ông Mai Văn Bình, Tổng Giám đốc kiêm phụ trách chức vụ Chủ tịch VMS nhận định việc hình thành Tổng công ty sẽ giúp VMS tăng khả năng cạnh tranh bình đẳng với các nhà khai thác mạng khác, tạo thế chân vạc trên thị trường viễn thông với 3 chân kiềng gồm VNPT (VinaPhone) - sim so dep MobiFone - Viettel.

Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2014 của MobiFone diễn ra tháng 1/2014, Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng đã nhấn mạnh một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất năm 2014 của Bộ TT&TT là phải tiến hành tái cơ cấu VNPT. Theo định hướng của Bộ TT&TT trình Chính phủ thì sẽ tách MobiFone ra khỏi VNPT thành lập Tổng công ty Thông tin di động sim so dep MobiFone. Đây sẽ là Tổng công ty cung cấp đa dịch vụ trong đó có dịch vụ thông tin di động.

Cùng với việc nghiên cứu hình thành Đề án thành lập Tổng công ty MobiFone, VMS sẽ khẩn trương nghiên cứu phương án cổ phần hóa để trình Bộ TT&TT và Chính phủ vào cuối năm nay. Thứ trưởng Lê Nam Thắng từng khẳng định việc tách MobiFone ra khỏi VNPT là để đảm bảo có doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh với VNPT và Viettel, đồng thời thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp tục đẩy mạnh cổ phần hóa MobiFone. Khi cổ phần hóa sim so dep MobiFone, Nhà nước sẽ nắm 75%, còn lại sẽ kêu gọi đầu tư, kể cả đầu tư nước ngoài.

Theo Quyết định số 877 ngày 27/6/2014 của Bộ TT&TT về việc chuyển VMS về Bộ TT&TT quản lý từ ngày 1/7/2014, VMS sẽ có các đơn vị hạch toán phụ thuộc gồm: Trung tâm Thông tin di động khu vực I, II, III, IV, V, VI; Trung tâm Dịch vụ giá trị gia tăng; Trung tâm Tính cước và thanh khoản; Trung tâm Phát triển phần mềm MobiFone; Trung tâm Đo kiểm và sửa chữa thiết bị viễn thông; Xí nghiệp thiết kế.

Các công ty con, công ty liên kết gồm: Công ty Cổ phần Công nghệ sim so dep MobiFone toàn cầu (VMS nắm giữ trên 50% vốn điều lệ); Công ty Cổ phần Dịch vụ gia tăng MobiFone (VMS giữ trên 50% vốn điều lệ); Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone (VMS giữ dưới 50% vốn điều lệ); Một số công ty liên kết khác.

sim so dep Viettel chủ trương hợp tác và chia sẻ với doanh nghiệp OTT

Đã đến lúc nhà mạng cần bắt tay với dịch vụ OTT để đem lại giá trị tốt nhất cho người dùng. (Ảnh: Vietnam+)
Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội sim so dep Viettel cho rằng, mơ ước của các nhà mạng là đạt được sự sáng tạo như các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí trên Internet (OTT).

Đây là một trong những điểm quan trọng tại cách nhìn nhận về sự dịch chuyển của viễn thông được lãnh đạo Viettel chia sẻ tại Vietnam Telecomp 2013.

Ông Hùng cho rằng, việc sim so dep Viettel hiện có hơn 30.000 nhân viên trong và ngoài nước là một mối lo lớn. Và, thường thì sự sáng tạo của công ty nhỏ bao giờ cũng tốt hơn sự sáng tạo của công ty lớn. Các công ty lớn sức sáng tạo không bao giờ và mãi mãi không bao giờ bằng một công ty nhỏ.

Theo nhìn nhận của ông Hùng, các công ty viễn thông bắt buộc phải học một bài học là hợp tác làm ăn với hàng nghìn “ông nhỏ” như OTT để chia sẻ những giá trị, ăn chia doanh thu với họ. sim so dep Và, đây cũng chính là lối thoát cho các nhà mạng.

“Mơ ước của các nhà mạng là đạt được sự sáng tạo được như các doanh nghiệp OTT,” ông Hùng nhấn mạnh.

Trên thực tế, các ứng dụng OTT đang nổi lên như một “thế lực” đe dọa doanh thu của nhà mạng và lần lượt các mạng đều than “thất thu” tới cả ngàn tỷ đồng/năm.

Mới đây, sim so dep Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông chủ động nghiên cứu, thử nghiệm các mô hình hợp tác với các OTT như đề xuất gói cước, đảm bảo quyền lợi của các bên.

Cũng trong chia sẻ của mình, ông Hùng cho biết thời gian tới sẽ chứng kiến sự trở lại của mạng cố định, nhưng là cố định băng rộng: “ sim so dep Viettel có thể là một trong những công ty đầu tiên trên thế giới mà nghề chính là di động thì bây giờ tuyên bố nghề chính sẽ chuyển sang cố định băng rộng.”

Lý do phía sim so dep Viettel đưa ra là chỉ có cố định băng rộng mới giải được câu chuyện băng thông cố định. Thực tế, ở những nước đang phát triển, tốc độ tăng trưởng của mạng cố định băng rộng là 40%/năm.

“Bên cạnh đó, mạng cố định chính là nền tảng cho mạng di động băng rộng. Đối với quốc gia, đối với doanh nghiệp, đây là thời điểm dể nhận thức đúng về mạng cố định băng rộng. sim so dep Nó chính là cơ sở hạ tầng tương lai để cho một quốc gia, cho cả mạng di động và cho cả các ứng dụng băng rộng,” ông Hùng chốt lại./.

Viettel luân chuyển cán bộ, sim so dep 3G đứt sóng cả tháng

Giải thích nguyên nhân tại sao khách hàng ở Nghi Tàm (Hà Nội) phản ánh trục trặc về sóng 3G từ gần 1 tháng nay mà Viettel không khắc phục, nhân viên sim so dep Viettel cho biết: “Do có sự luân chuyển cán bộ trong khu vực, mà người luân chuyển lại không bàn giao lại công việc nên mới xảy ra tình trạng trên”.

Gần một tháng qua, rất nhiều khách hàng tại khu vực Nghi Tàm – Hà Nội phản ánh với Báo Giáo dục Việt Nam không dùng được dịch vụ sim so dep 3G của Viettel. Mặc dù các khách hàng này đã khiếu nại với nhà mạng, nhưng tính đến chiều ngày 25/5/2011, tình trạng vẫn chưa được giải quyết.

Chị Hạnh Lâm – nhân viên của Công ty Cổ phần Truyền thông HTV (tại số 93/310 Nghi Tàm – Tây Hồ - Hà Nội) cho biết: từ cuối tháng 4 đến nay, cả công ty của chị, những ai dùng thuê bao sim so dep 3G đều phải để điện thoại “đắp chiếu”. Cụ thể, khi người khác gọi đến, máy luôn ở trạng thái “Thuê bao quý khách không liên lạc được”, còn gọi đi lại báo “Lỗi kết nối” hoặc “Thuê bao nằm ngoài vùng phủ sóng”.

Chị Hạnh Lâm (Nghi Tàm – Hà Nội) rất bức xúc về cách xử lý
sự cố của Viettel.

Theo khảo sát của phóng viên Giáo dục Việt Nam, không chỉ ở ngõ 310 Nghi Tàm, hầu như những thuê bao 3G tại đường Phần Lan cũng nằm trong tình trạng tương tự, chỉ khi nào ra khỏi khu vực trên thì điện thoại mới hoạt động được trở lại.

Các “nạn nhân” của 3G Viettel tại khu vực này cũng chia sẻ: Lúc mới bị hiện tượng trên, họ có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để thông báo, tuy nhiên nhân viên ở đây nói rằng có thể là do điện thoại khách hàng bắt sóng kém. Mặc dù vậy, khi đổi sim điện thoại sang máy sim so dep 3G khác, tình trạng vẫn tương tự.

Chị Hạnh Lâm nói thêm: sau nhiều lần gọi điện lên tổng đài, đầu tháng 5/2011 cũng có một nhân viên của Viettel đến kiểm tra. Trước khi đến, nhân viên này khẳng định chưa bao giờ gặp trường hợp như trên vì sóng 3G của Viettel đã phủ toàn quốc. Tuy nhiên, khi kiểm tra, nhân viên này cũng phải thừa nhận rằng, sóng 3G ở khu vực Nghi Tàm có vấn đề, chỉ sử dụng được sim so dep 2G, đồng thời hứa hẹn rằng sẽ khắc phục ngay trong tuần đó. Tuy nhiên, kể từ đó Viettel đã “bặt vô âm tín” không mời lời giải thích.

Tính đến chiều ngày 25/5, tình trạng này vẫn không khá hơn. “Tôi mất tiền cước hàng tháng để sử dụng 3G, thế mà không sử dụng được dịch vụ. Trong khi đó, gần 1 tháng nay vẫn chưa có một kỹ thuật nào của sim so dep Viettel chủ động liên hệ lại để khắc phục cho khách hàng”, chị Hạnh Lâm bức xúc.

Cũng trong tình trạng tương tự, anh Trường làm việc tại Nghi Tàm cho biết, trong ngày 25/5, anh cũng đã chủ động gọi lên tổng đài 1818 của sim so dep Viettel hỏi xem đến khi nào sóng 3G ở khu vực này mới được khắc phục, nhân viên của tổng đài vẫn khẳng định rằng: “Sóng 3G của Viettel đã phủ sóng toàn quốc, và khu vực Nghi Tàm sóng đã trở lại bình thường !?”.

Trưa ngày 25/5, nhân viên Viettel đã trực tiếp đến
Nghi Tàm kiểm tra và công nhận song 3G bị lỗi, tuy nhiên
không biết đến khi nào mới khắc phục được.

Hiện tại, nếu thuê bao sim so dep 3G nào nằm trong khu vực trên, nếu không biết cách chuyển sang chế độ 2G xem như điện thoại lúc nào cũng trong tình trạng “Không liên lạc được”. Nhiều Nhân viên công ty, văn phòng gặp phải tình trạng đi làm về đến nhà (ra khỏi khu vực mất sóng 3G) mới “ngớ người” ra là có người nhắn tin, gọi điện từ sáng mà không hề nhận được.

Ngày 25/5, phóng viên Giáo Dục Việt Nam tiếp tục liên hệ với đại diện sim so dep Viettel, lúc này, lãnh đạo Viettel mới chỉ đạo nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra. Theo như thông tin phóng viên Báo Giáo Dục Việt Nam nhận được, trưa ngày 25/5, nhân viên tên Hoàn của Viettel đã trực tiếp đến số nhà 93/310 Nghi Tàm xem xét và công nhận rằng sóng 3G ở đây trục trặc do lỗi kỹ thuật, tuy nhiên khi hỏi đến khi nào mới khắc phục được thì nhân viên này không dám chắc chắn đến bao giờ và chỉ hứa sẽ cố gắng sửa chữa sớm.

Giải thích nguyên nhân tại sao đã được khách hàng phản ánh trục trặc từ gần 1 tháng nay mà Viettel không khắc phục, nhân viên sim so dep Viettel này cho biết: “Do có sự luân chuyển cán bộ trong khu vực, mà người luân chuyển lại không bàn giao lại công việc nên mới xảy ra tình trạng trên”.

Trong khi đó, trả lời báo chí, một đại diện cấp cao của Viettel thừa nhận: sự cố ở Nghi Tàm là có thật và sẽ cử người đến xin lỗi trực tiếp khách hàng phản ánh lên sim so dep Viettel. Tuy nhiên, khi được hỏi tại sao không xin lỗi trên báo chí mà lại chỉ xin lỗi có một người, vì ở đó còn rất nhiều trường hợp khác cũng lâm vào cảnh tương tự, vị đại diện này cho biết: “Đó là phạm vi nhỏ, nếu 1 phường hay một quận thì Viettel mới phải xin lỗi trên báo chí!?”.

Đến chiều tối cùng ngày, anh Trường cho biết phía, có một người tự xưng là Hà - Phó Giám Kỹ thuật Viettel Hà Nội đã trực tiếp gọi điện cho anh Trường xin lỗi về dịch vụ đồng thời hứa sẽ xử lý hoàn chỉnh ngay trong ngày hôm nay, 26/5.

Tự ý thay đổi thông tin cá nhân, sim so dep Mobifone xin lỗi khách hàng

Như Báo Giáo dục Việt Nam đã đưa tin về việc Công ty thông tin di động sim so dep Mobifone bị khách hàng là anh Nguyễn kỲ Lân tố đã tự ý thay đổi thông tin cá nhân số điện thoại của anh mà không thông báo. Ngày 15/5, Mobifone đã có công văn trả lời báo chí về việc này.

Sau khi báo Giáo dục Việt Nam đăng bài viết “ sim so dep Mobifone bị tố tự ý thay đổi thông tin khách hàng”, ngày 10/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 đã liên hệ với anh Nguyễn Kỳ Lân anh Lân một lần nữa để xin lỗi về những phiền toái mà khách hàng gặp phải.

Trước đó, ngày 8/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 cũng đã liên hệ với anh Lân để xin lỗi và đã chuyển lại thông tin đúng.

Công văn của sim so dep Mobifone gửi cho báo Giáo dục Việt Nam ngày 15/5

Về nguyên nhân dẫn đến khiếu nại của khách hàng, trong công văn gửi báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, Mobifone trình bày là do sơ suất trong quá trình thao tác, nhân viên đấu nối đã gõ nhầm số thuê bao cần phải thay đổi thông tin thành số thuê bao 0935.656.xxx của khách hàng Lân.

Trước sự việc trên, sim so dep Mobifone đã khẩn trương kiểm tra xử lí đồng thời cũng đã khiển trách nhân viên sai phạm và thông báo đến các đơn vị để nhắc nhở chung, tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.

Qua đây, Công ty Thông tin di động sim so dep Mobifone xin gửi lời cảm ơn chân thành tới báo Giáo dục Việt Nam đã thông tin kịp thời sự việc, đồng thời mong muốn sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ thông tin từ báo Giáo dục để sim so dep Mobifone ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.